Ücretsiz İade ve Teslimat

A.ETKİNLİKLER

-Etkinliklerimizin sınırlı kontenjan sistemiyle organize edilmektedir. Bu durum kapsamında;

Ücretsiz İade
-Herhangi bir etkinliğe katılmak için bilet alan misafirlerimiz, bilet alım tarihinden itibaren 7 gün içerisinde hiçbir sebep belirtmeksizin ücretsiz iade haklarını kullanabilir ve bilet bedellerinin tamamını geri alabilirler.
- İade işlemleri iade başvurusunun yapıldığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Açık Bilet ve Erteleme

Vera Etkinlik Ajansı olarak müşterilerimize daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilmek adına, herhangi bir sebepten dolayı etkinliğe katılım sağlayamayacak müşterilerimizin etkinlik başlangıç saatinden en geç 72 saat önce tarafımıza bildirmeleri koşulu ile biletlerini açık bilete çevirerek aynı maddi değere sahip ve en geç 1 yıl içerisinde gerçekleşecek farklı bir etkinliğimizde kullanma hakkını müşterilerimize tanıyoruz.(Olağanüstü durumlarda, (Doğal afet, salgın, güvenlik tedbirleri ve kanun koyucuların orunlu kıldığı haller vb.) yaşanacak erteleme ve tarih değişikliklerinde ertelenen etkinliklere ait biletler yeni tarih için geçerli olacaktır. Bu hallerde biletler için iade işlemi uygulanmamaktadır.

B.SERTİFİKA

-Online etkinliklerde dijital sertifikalarınız ücretsizdir.
-Dijital sertifikalarınız etkinlik bitiş tarihinden itibaren 20 iş günü içerisinde biletinizi alırken belirtmiş olduğunuz mail adresinize e-posta yolu ile iletilecektir.
-Dijital sertifikalarınız adınıza özel düzenlenmiş olup png. formatında tarafınıza iletilecektir.
-Basılı olarak almak istediğiniz sertifikalarınız biletinizi alırken belirttiğiniz ve doğruluğunu kabul ettiğiniz AD-SOYAD bilgilerinize göre hazırlanır ve yine belirttiğiniz adrese kargolanır.
-Kargonuz en geç 20 iş günü içerisinde ilgili kargo firmasına teslim edilecektir. Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden Vera Etkinlik Ajansı sorumlu değildir. (Pandemi koşulları nedeni ile kargonuzun gönderimi esnasında gecikmeler yaşanabilir. Bu tarz özel durumlar karşısında ki anlayışınız için teşekkür ederiz.)
-Girmiş olduğunuz bilgilerde hata olması durumunda ikinci gönderimlerde yeniden basım ücreti (eğer yeniden basım gerektiren bir hata var ise) talep edilecek ve kargo müşteri ödemeli olarak gönderilecektir.
-Kargonuzun; Adreste bulunamama ya da sonrasında şubeden teslim alınmaması vb. gibi durumlardan ötürü geri dönmesi halinde, kargonuz 1 defaya mahsus olarak müşteri ödemeli şeklinde tekrar gönderilecektir.